クレームつけすぎ！なんだかなぁなiPhoneバッテリー交換プログラム関連報道 │ Apple-youtubeリンクまとめ

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【チャンネル名　Appleが大好きなんだよ】

【タグ　iPhone,バッテリー交換プログラム,3200円,Apple,iPhone6,iPhone7,Apple Care,保証】

コメント（79件）

m n より:

5月 6, 2018 6:45 pm

simを自分で交換して7プラスから7に変えたいんですが、移した後にどのようにしたら普通に使えるようになるのか知りたいです。
4Gが使えなくなっちゃうのでどうしていいかわかんないです。

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Hirorin 007 より:

5月 6, 2018 9:16 pm

ここ最近の傾向でマスコミなどが一部の意見を取り上げ問題を大きくしている傾向にあるかと思います。
情報社会だから、理解できますか、こういう事で意欲的な製品が出せなくなる可能性もありますからね。
追加修理の件はリスクを考えた結果ですし本来定価を考えた保守修理と考えると高くは無いと思います。

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たけより:

5月 6, 2018 11:18 pm

私もバッテリー交換プログラムに申し込みする時に他に故障箇所が見つかるとその故障箇所も修理して代金も別途頂きますと、キチンと説明がありましたので頼みました。

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青木康より:

5月 7, 2018 12:59 am

この投稿では、これまでの経過、アップルの対応、推奨する対応をわかりやすく説明しています。
いつものことながら、丁寧なまとめ方に頭が下がります。
バッテリーに寿命があることは中々理解されませんが、正面に向かい粛々と対応するAppleは良い会社です。
不具合があった人は気の毒ですが、一方騒ぎ立てる人の中に職業として誹謗中傷の限りを尽くす輩は許せません。

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山田一郎より:

5月 7, 2018 7:59 am

Apple好きならわかると思うけど以前に比べてバッテリーの劣化が早すぎるんだよね
それだけハード性能が向上したってことではあるんだけど、数年前に使ってたバッテリー交換してない4、4sあたりは今使ってもWi-Fiで動画見て5、6時間持つし
どうしてもその頃と比較しちゃうから、以前からのユーザーが不満に思うのも仕方がないかと、対応は凄く真摯的だと思うんだけどね

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[やっさん] より:

5月 7, 2018 10:08 am

この間iPhone6sのバッテリー劣化もありバッテリー交換をしたのですが、バッテリーの減りが交換前とほぼ変わっていない上、特に特別なことはしていないのに背面が急激に発熱しました。意味がわからなかったです

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toru より:

5月 7, 2018 12:15 pm

バッテリー以外の不具合も盛り込まれて完璧な修理になるのは、おそらくそれがバッテリー修理作業によって生じたものと誤解されて無償請求されるのを防ぐためではないかと思います。

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ちよ父より:

5月 7, 2018 5:23 pm

毎日楽しく拝見しております。
今回のテーマは個人的にとても関心があったのでコメントさせていただきます。

私は昨年、それまで2年弱使用していた6sのパフォーマンスが明らかに悪くなったため7に買い換えました。
症状としては、バッテリー残量10%の表示にもかかわらず突然のシャットダウンが頻発したり、アプリの切り替えをするごとに毎回再読み込みが発生したりなと、全体的な動作が著しく遅くなっていました。
買い換えてからすぐに、アップルがバッテリー低下によるパフォーマンス抑制をしていたとの公式発表がありました。

バッテリー交換をすることによってパフォーマンスが改善したのかどうかは、今となってはわかりません。
しかしながら、アップルがこのことをはじめから公開してくれていたら、高いお金を払って買い換えずにもっと長く使い続けていられたかもしれないと思いました。

個人的にアップルのサポートはとても丁寧で素晴らしいものだと思っていますし、iPhoneを使い続けるつもりです。
これからもファンの期待を裏切らないメーカーであってほしいと思っています。

長文失礼しました。これからも動画投稿楽しみにしています。

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atg2tat より:

5月 8, 2018 7:47 pm

告知なしの部分を責めているというわりにはネットでの意見の多くは性能制限自体を批判する意見ばかりです
性能制限はノートパソコンだと告知なしに使用されている機能なのでとても違和感がありました
バッテリーの劣化度をアプリではなくOS側で表示するようになったのはありがたいですけれど。

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Mah より:

5月 9, 2018 10:23 am

今も昔も、この手の話は多いと思っていましたし、Apple社ではないですが、昔、理不尽な支払い（対応）をさせられた日本企業があった記憶もあります。
今回はやはりパフォーマンスをユーザーに非公開で低下させ、それをユーザーが気がついて認めることになったのがきっかけなので、当然話は大きくなってしまうだろうとも思いました。

iPhone５ぐらいからGenius Barに来るユーザーの質もだいぶ下がった（私が聞いていて「こいつクレーマーだろう」と思うような内容）と感じていますし、今では店員の対応もApple Storeが日本できた時代に比べれば雑になった気もします。

多くのユーザーを抱える大企業は今後もこういう事（ユーザーが疑問に思うようなことを非公開にしてしまった）や理不尽な事で訴えられることもあるかと思いますが、良い製品と９０年代のような醜い対応にならないようにAppleには頑張って欲しいです。

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daisy wu より:

5月 12, 2018 7:24 am

Appleが大好きなんだよさん
はじめまして、分離できるGoDuo bluetooth スピーカーに興味ありますか？

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c3po r2d2 より:

5月 20, 2018 7:03 pm

IT機器にとって電源周りはず～っと課題。Macでも電源がトラぶったときの、面白いワークアラウンドなんかが出回っていましたね。iPhoneのアセンブリが支那や朝鮮らしいので、そのへんどうなのかとは思いますね。
iPhoneXが急にバッテリの残量が減ったので、びっくりして、いつもお世話になっている、大好きさんの所へ来たのだけれど、…、ちょっと不適切な選択だったかな？（笑
一応ネットであげられている、設定でできる対処はしてみたんだけれど、今充電中。結果どうだろう？過激にグレースケールにまで落としてみたんだけど。電源負荷で気になるのが、コンパスアプリで「真北を使用」ってのをオンにしたので、まさかこれじゃないとは思うけれど…。バッテリについては、問題が発生した人の設定変更なんかをどこかでまとめてくれるとありがたいんだけれどねえ。

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Makoto Y より:

8月 19, 2018 3:13 pm

アップル創設時にジョブズが、どのような使命感を持ってアップル製品を世に出したのかを問い詰めた内容のクレームだったと思います。
その結果、姑息なことをしてしまったことを認め、バッテリー交換プログラムを行うことになったのではないでしょうか。
このようなクレイマーが存在することにより、アップルがSONYのような間違いを起こさないですむのかもしれませんね。

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Makoto Y より:

8月 20, 2018 9:34 am

ご返信ありがとうございます。

「姑息」という表現よりも「アップルの理念、理想と違った」との表現の方が良いかもしれません。

今や一介の電子機器メーカーの枠を超えて、人々のリアルなライフスタイルに対し、ものの考え方もふくめ、大きな影響を与える存在となってきていることは間違いないと、私は思っています。

いろいろな意見があると思いますが、アップル製品、私も大好きです。
今後も製品レビューが楽しみです！

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たしぴー8S より:

8月 21, 2018 9:01 pm

こんにちは、いつもり意見しております。
自分はXperiaからiPhone8plusに変えまして、3ヶ月経ちますが諸事情で1ヶ月電源落とした状態で全く使ってなかった時期があり事実2ヶ月しか使ってなかったのですが突然カメラが真っ暗になって映らなくなり修理に出しましたAppleケアに加入していて最悪1万ちょいで治るらしいですが、状態も綺麗という事もあり自然故障として扱われて無料で治りました。
ですが何もしてなくてこーなるのはすごく困ります。落とした等ならわかりますが、ほんとに何もしてなくてこれは酷いです。友達もiPhone8を使っていて30パーから充電したところ突然電源が付かなくなり色々試したのですが結局無理です。そーいう面ではXperiaの場合画面を落として割る以外は直したことがなかったので、iPhoneは壊れやすいんだなと思います。それに小さな傷など外傷があるとその部分を直される場合もありますよね。液晶は仕方ないと思います。分解の時に液晶を外すので。自分の場合大切に使っていたしガラスフィルムや衝撃吸収ケースを付けていて水没も内部の破損も無く無料で治りましたが友達の場合はどーなんでしょ。
見た目はピカピカの新品同様ですか中身に破損等あれば有償なんでしょうかね！？笑

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Akiha Yuki より:

9月 10, 2018 7:23 am

iPhone5から使用していますが、皆さまの言っているような症状は全然無いので逆に不思議。未だにiPhone5動いていますし、クレームも度が過ぎたらただの業務迷惑に繋がると思います。

不満をどうしても持つのであれば逆に持たない方がいいのかもしれません。

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ぴより:

7月 14, 2020 10:04 pm

自分は、この件についてはあまり気にして無いですね。性能抑制しなかったから更にバッテリーが持たなくなるだけなので。Appleは性能抑制してでも長く使えるようにしているのかもしれませんね。

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Akiha Yuki より:

8月 12, 2020 1:37 pm

自分はコール業務に実は携わっております。業務上細かくはいえませんが、このバッテリー問題の際かなりクレーム対応した記憶があります。現在もたまーにクレーム来ます。元々のAppleユーザーだとあまりそういった事は無いんですか。

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mo mo より:

10月 27, 2020 8:53 am

最初から告知してバッテリー機能を盛り込んでおけば、これほど問題化はしなかったのでしょうに…。
最大容量が確認出来るので交換のタイミングが分かる様になりバッテリー交換の費用が千円以上も安くなったので自分にとっては有り難い話ですけどね。

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